Stand: 20. April 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:
Raken AG
Bahnhofstrasse 3
5070 Frick, Schweiz
UID: CHE-305.773.861
E-Mail: info@fue-hlc.com
2. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung Ihrer Daten
- Einschränkung und Widerspruch gegen die Bearbeitung
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
- Datenübertragbarkeit
- Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) bzw. Ihrer zuständigen EU-Aufsichtsbehörde
Anfragen richten Sie formlos an info@fue-hlc.com.
3. Welche Daten wir bearbeiten und zu welchem Zweck
3.1 Besuch der Website
Beim Aufruf der Website werden automatisch technische Daten verarbeitet: IP-Adresse (gekürzt), Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browser-Typ, Betriebssystem, Referrer. Zweck: sicherer Betrieb, Fehleranalyse, Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.
3.2 Kontaktformular und Beratungsanfragen
Wenn Sie Kontakt aufnehmen (Kontaktformular, E-Mail, WhatsApp, Telefon), verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten — typischerweise Name, E-Mail, Telefon, Anliegen, ggf. hochgeladene Fotos Ihrer Haarsituation. Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage, medizinische Vorabklärung, Terminvereinbarung, Durchführung vorvertraglicher Massnahmen. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Massnahmen auf Ihren Antrag und Vertragserfüllung (Art. 31 Abs. 1 nDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
3.3 Gesundheitsbezogene Daten
Fotos und Angaben zur Haarsituation sind besonders schützenswerte Personendaten. Wir verarbeiten diese ausschliesslich zum Zweck der medizinischen Beratung und Behandlungsvorbereitung. Rechtsgrundlage ist Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Gesundheitsvorsorge und Behandlung durch medizinisches Fachpersonal) bzw. die entsprechenden Bestimmungen des nDSG zu besonders schützenswerten Personendaten.
3.4 Newsletter
Falls Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse zum Versand. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren. Abmeldung jederzeit über den Link in jeder Newsletter-E-Mail.
3.5 Analyse
Wir nutzen Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) zur anonymisierten Reichweitenmessung. Die Aktivierung erfolgt erst nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner. IP-Adressen werden gekürzt.
3.6 Standortermittlung
Zur Sprachausrichtung der Website ermitteln wir per ipinfo.io (ipinfo Inc., USA) grob Ihr Herkunftsland anhand der IP-Adresse. Es findet keine personenbezogene Auswertung statt.
3.7 Eingebettete Inhalte (YouTube)
Videos werden im erweiterten Datenschutzmodus von YouTube (youtube-nocookie.com, Google Ireland Ltd.) eingebettet. Erst beim Abspielen werden Daten an Google übertragen.
4. Empfänger Ihrer Daten
Wir geben Ihre Daten an folgende Empfängerkategorien weiter:
- IT-Dienstleister (Hosting, Wartung, technischer Support) in der Schweiz
- Marketing- und Kommunikationsdienstleister (Newsletter-Versand, Analyse, Messenger-Dienste) in der Schweiz, EU und USA
- Kundenmanagement-Dienstleister zur Verwaltung Ihrer Anfragen
- Medizinisches Fachpersonal zur Durchführung der Beratung und Behandlung in der Türkei
Mit allen externen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsbearbeitung, die den Schutz Ihrer Daten sicherstellen.
5. Datenübermittlung ins Ausland
Zur Durchführung der medizinischen Beratung und Behandlung übermitteln wir Ihre Daten an medizinisches Fachpersonal in der Türkei. Die Türkei verfügt nicht über ein Datenschutzniveau, das von der Schweiz oder der EU als angemessen anerkannt ist. Die Übermittlung ist zur Erfüllung Ihrer Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen auf Ihren Antrag hin erforderlich (Art. 17 Abs. 1 lit. c nDSG / Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie uns über das Kontaktformular, WhatsApp, E-Mail oder Telefon kontaktieren, willigen Sie in diese Übermittlung ein.
Weitere Dienstleister (z. B. Google, ipinfo) können Daten in den USA verarbeiten. Diese Übermittlung erfolgt auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln bzw. angemessener Schutzmechanismen.
6. Speicherdauer
- Server-Logs: bis 30 Tage
- Anfragen über Kontaktformular / WhatsApp / E-Mail: bis 24 Monate nach letztem Kontakt
- Patientendaten im Zusammenhang mit einer Behandlung: gemäss medizinischen Dokumentationspflichten mindestens 10 Jahre
- Newsletter: bis zur Abmeldung
- Analyse-Daten: bis 14 Monate
7. Cookies und Einwilligung
Wir setzen technisch notwendige Cookies zum Betrieb der Website. Analyse- und Marketing-Cookies aktivieren wir erst nach Ihrer Einwilligung über unseren Cookie-Banner. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen über den Link im Footer erneut öffnen.
8. Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten (TLS-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, regelmässige Backups). Eine absolute Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet kann nicht garantiert werden.
9. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung bei Bedarf an. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter dieser URL abrufbar.
10. Kontakt
Fragen zum Datenschutz richten Sie an:
Raken AG · Bahnhofstrasse 3 · 5070 Frick, Schweiz · info@fue-hlc.com
